Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente, par Jules Guillemoto / Ecologik (SIRET 898 615 893 00028), de prestations de balades guidées en barque depuis Saint-Leu (Amiens) au profit de toute personne physique ou morale effectuant une réservation via le site barquesaintleuamiens.fr.

2. Réservation et confirmation

La réservation est ferme à compter de la confirmation de paiement par Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement avec récapitulatif, point de rendez-vous et instructions d’accès. À défaut de réception sous 2 heures, contactez jules@barquesaintleuamiens.fr.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués TTC en euros, valables au jour de la réservation. Adultes (12 ans et plus) : à partir de 10 €. Enfants (3-11 ans) : 7 €. Bébés (moins de 3 ans, portés en bras) : gratuit. Chiens (déclarés, en laisse en barque partagée) : gratuit. Privatisation forfaitaire de la barque (10 places) : 90 €.

Le paiement est effectué intégralement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le débit a lieu au moment de la réservation. Vos coordonnées bancaires sont traitées par Stripe ; Ecologik ne stocke pas votre numéro de carte.

4. Capacité et participants

La barque accueille un maximum de 10 places payantes. Les bébés de moins de 3 ans ne comptent pas dans cette capacité (ils sont portés dans les bras d’un parent). Les chiens, gratuits, ne comptent pas non plus dans la capacité.

Le client garantit avoir déclaré le nombre exact d’adultes, d’enfants, de bébés et de chiens. Toute personne supplémentaire non déclarée pourra être refusée à l’embarquement, sans remboursement.

5. Annulation, report, météo

La réservation porte sur une activité de loisir à date déterminée ; elle n’est pas annulable automatiquement depuis le site. Aucun remboursement automatique n’est déclenché par le client. En cas d’empêchement, contactez Jules le plus tôt possible : selon le délai, le remplissage du créneau et la situation, un report ou un geste commercial pourra être étudié, sans garantie automatique.

Annulation par Ecologik pour raison de sécurité (orage, vent fort, niveau d’eau, alerte officielle) : Jules vous contacte directement et propose en priorité un report ; à défaut, un remboursement peut être proposé selon les conditions applicables.

Pluie modérée : la balade est maintenue. Le guide reste seul juge de la sécurité.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les conditions d’annulation prévues à l’article 5 s’appliquent en lieu et place.

7. Sécurité et responsabilité

Les gilets de sauvetage sont fournis pour tous les passagers, y compris les enfants. Le port du gilet est obligatoire à bord. Les mineurs sont sous la responsabilité de leur accompagnant adulte. Les chiens restent sous la responsabilité de leur maître.

Ecologik souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à l’activité. La responsabilité d’Ecologik ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes de sécurité données par le guide.

8. Consommations et produits partenaires

Les consommations, repas, verres ou produits proposés chez les partenaires locaux sont choisis et réglés directement auprès du partenaire. Ecologik ne revend aucun produit alimentaire ni aucune boisson alcoolisée.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et au RGPD.

10. Service client et réclamations

Toute réclamation peut être adressée à jules@barquesaintleuamiens.fr. Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur référencé seront communiquées dans les CGV en vigueur lors de la réservation.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Version officielle

La présente page est une synthèse à valeur informative. La version contractuelle complète, en vigueur au jour de votre réservation, est affichée et acceptée explicitement à l’étape paiement du tunnel de réservation. Chaque réservation conserve un horodatage de la version acceptée (article 293 B CGI : la TVA n’est pas applicable).